Охрана наружных территорий
Домофонные устройства
Политика конфиденциальности и защита персональных данных
Мы, Eproma, ценим вашу конфиденциальность и безопасность персональных данных.
То, как мы обрабатываем ваши персональные данные, зависит от того, как вы пользуетесь нашими услугами. Мы обрабатываем ваши персональные данные, предоставляя выбранные вами услуги онлайн и когда вы лично приходите в магазин, обрабатывая ваши запросы, связываясь с вами по поводу продуктов и услуг, которые могут вас заинтересовать, организуя акции лояльности или предоставляя сопутствующие услуги. Все персональные данные обрабатываются в соответствии с требованиями действующего законодательства о защите данных.
Мы раскрываем ваши персональные данные только тем третьим сторонам, которые помогают предоставлять вам услуги, и, с вашего разрешения, - доверенным компаниям для целей управления взаимоотношениями с клиентами, анализа и маркетинга.
С вашего согласия мы также используем файлы cookie в целях маркетинга, исполнения и статистики.
Кроме того, если вы создали личный аккаунт на сайте, вы можете обновить свою контактную информацию и настройки конфиденциальности в разделе «Мой аккаунт». Вы также можете обратиться к нам по адресу Savanorių pr. 301, Kaunas, 50246, Lietuva. Если вам нужна дополнительная информация об обработке ваших персональных данных, вы можете ознакомиться с нашей подробной Политикой конфиденциальности.
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ
Формирование заказа
1. Выберите интересующие вас товары из каталога и поместите их в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину».
2. В разделе «Корзина» вы увидите выбранные вами товары, налоги, скидки. Здесь вы можете отредактировать заказ, изменив количество товара или применив скидку.
3. Если вы делаете покупки в нашем интернет-магазине впервые, вы можете зарегистрироваться. В открывшейся регистрационной форме правильно заполните все поля. Заполнив всё, нажмите «Зарегистрироваться».
4. Следующий шаг – выберите способ доставки заказа или магазин, в котором вы получите товар, и нажмите «Продолжить».
5. Выберите способ оплаты: в настоящее время вы можете оплатить авансовым банковским переводом, отложенным платежом (только для зарегистрированных пользователей с договором) и через системы электронного банкинга литовских банков. Подтвердите заказ, нажав «Подтвердить оплату».
6. Ваш заказ сформирован. Вы будете перенаправлены на страницу оплаты или откроется окно с реквизитами для платежа, если вы выбрали оплату банковским переводом. Обработка заказа начинается после получения оплаты.
Момент заключения договора купли-продажи
Договор между Покупателем и Продавцом считается заключённым с момента создания вами корзины в интернет-магазине, указания адреса доставки или магазина, в котором вы будете забирать товар, выбора способа оплаты и нажатия кнопки «Подтвердить оплату».
Перед заключением договора просим вас ознакомиться с правилами купли-продажи товаров в интернет-магазине и подтвердить своё согласие с ними, поставив галочку напротив утверждения «Я ознакомился и согласен с правилами купли-продажи товаров в интернет-магазине».
ПРАВИЛА
Правила купли-продажи товаров в интернет-магазине.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила купли-продажи (далее – «Правила») являются юридически обязывающим документом, определяющим взаимные права, обязанности и ответственность Покупателя и Продавца при приобретении Покупателем товаров в интернет-магазине (далее – «интернет-магазин»).
1.1.1. Покупатель - лицо, желающее приобрести товар и/или зарегистрировавшееся в интернет-магазине.
1.1.2. Продавец – Eproma.
1.1.3. Интернет-магазин - интернет-магазин Eproma, расположенный по адресу www.eproma.lt.
1.2. Настоящие Правила являются типовыми Правилами заключения договоров в интернет-магазине. Перед заключением договора Покупатель должен ознакомиться с Правилами и согласиться с ними, поставив галочку напротив утверждения «Я ознакомился с правилами и согласен с ними».
1.3. Продавец вправе в любое время вносить изменения, исправления или дополнения в Правила. О любых изменениях, исправлениях или дополнениях зарегистрированный покупатель будет уведомлён во время регистрации в интернет-магазине, и для заказа товаров ему необходимо будет повторно согласиться с изменившимися Правилами.
1.4. Договоры купли-продажи в интернет-магазине заключаются с физическими лицами, достигшими 18-летнего возраста, за исключением эмансипированных лиц, а также с юридическими лицами.
2. Момент заключения договора купли-продажи
2.1. Договор между покупателем и продавцом считается заключённым с момента, когда покупатель, создав корзину в интернет-магазине, указав адрес доставки, выбрав способ оплаты и ознакомившись с правилами продавца, нажимает кнопку «Подтвердить оплату».
2.1. Каждый договор, заключённый между продавцом и покупателем, хранится в интернет-магазине.
3. Права покупателя
3.1. Покупатель имеет право приобретать товары в интернет-магазине в порядке, установленном настоящими Правилами и интернет-магазином.
3.2. Покупатель имеет право отказаться от договора, уведомив об этом продавца в письменной форме (по факсу или электронной почте с указанием возвращаемого товара и его порядкового номера) не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня доставки товара.
3.3. Покупатель может воспользоваться правом отказа от договора только в том случае, если товар не был повреждён или существенно не изменил свой внешний вид, а также не был в употреблении.
3.4. Покупатель имеет право на получение дополнительной информации о технических характеристиках товара, если описание товара содержит недостаточную информацию. В этом случае покупатель должен связаться с представителями продавца по телефонам или адресам электронной почты, указанным в интернет-магазине. Продавец вправе потребовать дополнительную оплату за консультации по возможностям применения, установки или использования товара.
4. Покупатель обязуется:
4.1. принять заказанный товар и оплатить за него оговорённую цену;
4.2. если данные, указанные в регистрационной форме покупателя, изменяются, покупатель должен немедленно их обновить;
4.3. покупатель, пользуясь интернет-магазином, соглашается с данными правилами купли-продажи и обязан их соблюдать;
4.4. не передавать свои данные для входа третьим лицам. В случае утраты покупателем своих данных для входа, он должен немедленно сообщить об этом продавцу по электронной почте или телефону, указанным в интернет-магазине.
5. Права продавца
5.1. Продавец может временно или полностью прекратить деятельность интернет-магазина без предварительного уведомления покупателя.
5.2. Продавец вправе без предварительного уведомления покупателя аннулировать его заказ (расторгнуть Договор), если покупатель:
- не оплачивает товар в течение 7 (семи) рабочих дней со дня получения счёта на предоплату, если покупатель выбрал оплату платёжным поручением;
- не явился за товаром в срок, указанный в настоящих Правилах.
5.3. Продавец имеет право без предупреждения временно или навсегда ограничить право покупателя на подключение к интернет-магазину, если у продавца есть обоснованные подозрения, что покупатель пытается нанести вред работе или стабильному функционированию интернет-магазина.
5.4. Продавец имеет право удалить покупателя из интернет-магазина, если покупатель не пользуется услугами интернет-магазина в течение 2 (двух) лет. Это не ограничивает право покупателя на перерегистрацию.
6. Продавец обязуется
6.1. Создать все условия для надлежащего пользования покупателем услугами, предоставляемыми интернет-магазином.
6.2. Доставить заказанные покупателем товары по указанному покупателем адресу и в оговорённый срок доставки.
7. Цены на товары, порядок и сроки оплаты
7.1. Цены на товары в интернет-магазине и в сформированном заказе указываются в евро с НДС. Более мелким шрифтом указываются цены без НДС.
7.2. Покупатель оплачивает товар одним из следующих способов:
- Банковским переводом
- Через системы электронного банкинга
7.2.1. Оплата банковским переводом – это предоплата, когда покупатель, распечатав заказ и обратившись в ближайшее отделение банка или воспользовавшись услугами электронного банкинга, перечисляет деньги на расчётный счёт продавца.
8. Доставка товаров
8.1. При заказе товаров покупатель должен выбрать способ передачи товаров:
8.1.1. при доставке по указанному Покупателем адресу в Латвийской Республике;
8.1.2. в магазине в Риге.
8.2. Обычно товар доставляется покупателю в течение 1-3 (одного-трёх) рабочих дней со дня перевода денег на расчётный счёт продавца. В случае невозможности доставки товара в обычный срок продавец информирует покупателя о планируемом сроке доставки. Если покупатель не согласен со сроком доставки, он должен уведомить об этом продавца не позднее, чем в течение 3 (трёх) рабочих дней. В этом случае договор считается расторгнутым.
8.3. Доставка товара покупателю:
8.3.1. покупатель, выбравший доставку товара по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа, обязуется указать точное место доставки товара. Если покупатель неверно указывает адрес доставки, ответственность за ненадлежащую доставку несёт покупатель. В случае указания клиентом неверных данных доставки (ФИО, адрес, почтовый индекс, контактный телефон получателя) дата доставки заказа может измениться.
8.3.2. доставка товаров осуществляется по выбору через курьерскую службу DPD и почтоматы самообслуживания DPD; через курьерскую службу и почтоматы самообслуживания Venipak.
8.3.3. на доставку (транспортировку) товаров применяются следующие тарифы:
- Если стоимость посылки составляет 70 € с НДС и более, доставка товара осуществляется БЕСПЛАТНО.
- Если стоимость посылки составляет менее 70 € с НДС, за доставку одной посылки по всей Литве взимается плата, указанная в способе доставки на момент покупки товаров (по адресу, указанному покупателем - 3,99 € с НДС, через почтоматы самообслуживания DPD - 2,99 € с НДС, через почтоматы Venipak - 2,50 € с НДС).
8.3.4. При получении посылки необходимо проверить состояние посылки. Вы имеете право не принимать посылку, если заметите повреждение при доставке. В случае принятия посылки считается, что посылка доставлена без повреждений.
8.4. Получение товаров в Магазинах:
8.4.1. покупатель, выбравший получение товара в магазине, может сделать это по адресу магазина.
8.4.2. заказанный товар необходимо забрать не позднее, чем в течение 7 (семи) дней со дня доставки, указанной в извещении продавца. При пропуске этого срока продавец не гарантирует, что сможет передать товар в указанном месте, а также имеет право расторгнуть договор.
8.4.3. получить товар может только лицо, оформившее заказ, или лицо, указанное при оформлении заказа, а также лицо, предъявившее доверенность соответствующего образца.
8.5. Во всех случаях продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки товара, если товар не доставлен покупателю или доставлен с опозданием по вине покупателя или по независящим от покупателя обстоятельствам.
8.6. При предъявлении товара покупателю покупатель должен вместе с продавцом или его уполномоченным представителем проверить состояние посылки и подписать счёт-фактуру, товарно-транспортную накладную или иной документ приёма-передачи посылки. Если покупатель подписывает счёт-фактуру, накладную или другой документ приёма-передачи посылки, считается, что посылка доставлена в надлежащем состоянии. Заметив, что упаковка доставленной посылки повреждена (смята, намокла или имеет иные внешние повреждения), покупатель обязан отметить это в счёте-фактуре, товарно-транспортной накладной или ином документе приёма-передачи посылки и в присутствии продавца или его представителя составить свободной формы акт о повреждении посылки. В случае несовершения покупателем данных действий продавец освобождается от ответственности перед покупателем за повреждение товара, если такое повреждение было вызвано повреждением упаковки, которое покупатель не зафиксировал вышеуказанным образом.
9. Гарантия качества товаров
9.1. На товар предоставляется 24-месячная гарантия качества с момента передачи товара покупателю.
9.2. Гарантия не распространяется на детали, подверженные естественному износу.
9.3. На информацию, содержащуюся на носителе информации, гарантия не распространяется. Убытки, связанные с утратой или восстановлением данных, не покрываются.
9.4. Некачественные товары в течение гарантийного срока заменяются и ремонтируются бесплатно.
9.5. Гарантия качества не распространяется на товары, которые неправильно, в нарушение инструкций пользователя эксплуатировались, хранились, самостоятельно ремонтировались, разбирались или модифицировались.
9.6. Покупатель обязан уведомить продавца о некачественном товаре в течение 7 (семи) дней с момента обнаружения дефекта качества.
10. Возврат и обмен товара
10.1. Возврат и обмен товара осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством.
10.2. При возврате товара покупателем должны быть соблюдены следующие условия:
10.2.1. возвращаемый товар должен быть в оригинальной, чистой и аккуратной упаковке;
10.2.2. товар не должен быть повреждён покупателем;
10.2.3. товар должен сохранять товарный вид (этикетки не повреждены, защитная плёнка не сорвана и т.п.) (данный пункт не применяется в случае возврата некачественного товара);
10.2.4. товар должен быть возвращён в той же комплектации, в какой был получен покупателем;
10.2.5. при возврате товара вместе должны быть представлены документ о его покупке и заполненное заявление на возврат (в свободной форме).
10.3. Продавец вправе не принять возвращаемый покупателем товар в случае несоблюдения покупателем порядка возврата товара, установленного настоящей статьёй, а также при возврате качественного товара не покупателем.
10.4. Покупатель может доставить возвращаемый товар самостоятельно в магазины продавца, указанные в п. 8.4.1, в будние дни в рабочее время выбранного магазина, либо отправить их, воспользовавшись услугами курьера по своему выбору. В случае возврата товара с использованием права, указанного в пункте 3.2, расходы по возврату товара несёт покупатель. При возврате полученного не того товара и/или некачественного товара продавец обязуется забрать такой товар и заменить его на аналогичный, надлежащий товар. В случае отсутствия у продавца аналогичного товара он возвращает покупателю деньги, уплаченные за товар(ы).
11. Ответственность
11.1. Покупатель несёт полную ответственность за правильность данных, указанных в форме покупки/регистрации. Если покупатель не предоставляет точные данные в форме покупки/регистрации, продавец не несёт ответственности за возникшие последствия.
11.2. Покупатель несёт ответственность за действия, совершенные с использованием интернет-магазина.
11.3. Покупатель несёт ответственность за передачу своих данных для входа третьим лицам. Продавец будет считать покупателем любого человека, который войдёт в интернет-магазин, используя данные для входа покупателя.
11.4. Продавец освобождается от какой-либо ответственности в случаях возникновения убытков по причине того, что покупатель, невзирая на рекомендации продавца и свои обязательства, не ознакомился с настоящими Правилами, хотя такая возможность ему была предоставлена.
11.5. Продавец не несёт ответственности за содержание сайтов сторонних компаний, учреждений, организаций или частных лиц и достоверность представленной на них информации, даже если такая ссылка есть в интернет-магазине.
11.6. Стороны возмещают друг другу только прямые убытки.
12. Маркетинговые инструменты.
Продавец может по своему усмотрению объявлять в интернет-магазине различные акции. Продавец вправе в любое время изменить правила объявленных акций или отменить их.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящие правила регулируются законодательством Латвийской Республики.
13.2. Все разногласия, возникающие по поводу выполнения настоящих правил, разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения согласия разногласия разрешаются в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.